سياسة الاستدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر قمة عصر منزلي

رضاكم هو غايتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوّق مريحة وآمنة.

أولاً: الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

ثانياً: الاستبدال

يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج غير مناسب، بشرط أن يكون:

الشروط العامة:

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المصمّمة حسب الطلب أو التي تم تركيبها
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال (ما لم يكن بسبب خطأ من المتجر)
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور توضح الحالة إن وُجدت

نلتزم بخدمتكم بما يليق بثقتكم