سياسة استرجاع المبالغ – متجر قمة عصر منزلي
نحرص في قمة عصر منزلي على معالجة طلبات استرجاع المبالغ بكل شفافية وسرعة، وفقاً للشروط التالية:
متى يتم استرجاع المبلغ؟
- عند قبول طلب الاسترجاع بعد فحص المنتج المسترجع
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن
- عند وصول منتج خاطئ أو تالف للعميل
مدة استرجاع المبلغ:
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع
- قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب سياسة البنك أو جهة الدفع
طريقة استرجاع المبلغ:
- إذا تم الدفع بواسطة بطاقة مدى أو بطاقة ائتمان، يتم تحويل المبلغ لنفس البطاقة
- إذا تم الدفع عبر تابي أو تمارا، سيتم التنسيق مباشرة مع مزود الخدمة لتحديث الأقساط أو إلغاءها حسب الحالة
ملاحظات:
- لن يتم استرجاع أي مبلغ إلا بعد استلام المنتج والتأكد من حالته حسب الشروط
- في حال وجود رسوم شحن أو تركيب، قد يتم خصمها ما لم يكن الخطأ من المتجر
لأي استفسار بخصوص استرجاع المبالغ، لا تتردد بالتواصل مع خدمة العملاء
